Tenía una operación que no estaba relacionada con mi objetivo de stop loss, y la cerraron incluso cuando mi cuenta estaba en ganancias. Esto convirtió mi cuenta con ganancias en una con pérdidas. Cuando hablé con el representante de servicio al cliente en vivo, en lugar de ayudarme, me dieron respuestas estándar. No prestaron atención a mis explicaciones. Ni siquiera pudieron responder a mi pregunta: 'Para que se realice el stop loss, este precio debe alcanzarse, pero no se ha alcanzado, ¿qué opinan?' Esto me dejó muy insatisfecho con el servicio recibido, ya que esperaba una solución más personalizada y comprensiva a mi problema.
He estado usando esta aplicación de trading y, aunque técnicamente es buena, he tenido problemas al operar. Por ejemplo, tuve una posición abierta y cuando intenté cerrarla, no se cerró hasta que alcanzó mi stop loss. Además, si surge algún problema, suelen tardar hasta un mes en responder, a pesar ...
Hace unos días, mi cuenta fue cerrada de manera inesperada sin que se me proporcionara ninguna explicación. Desde entonces, he intentado comunicarme con el servicio de atención al cliente en varias ocasiones, pero no he recibido respuesta alguna. He enviado al menos tres correos electrónicos, en los...
Me siento totalmente engañado por uno de sus representantes de atención al cliente. Me convencieron de poner dinero en mi cuenta diciendo que recibiría un bono del 100%. Confié en lo que dijeron e hice el depósito. Pero, para mi decepción, el bono no apareció como me habían prometido. Además, cuando...
La situación en la que me encuentro es simplemente intolerable. Realicé una pequeña inversión en opciones binarias, pero el dinero nunca llegó a mi cuenta. Cuando llamé al servicio de atención al cliente para expresar mi preocupación, los representantes me dieron respuestas ridículas e irrelevantes,...
Abrí operaciones en el par XAUUSD en XM Global y experimenté una situación inesperada el 28 de noviembre alrededor de las 10:03. A pesar de tener un saldo de 70 USD en mi cuenta, mis operaciones se cerraron aproximadamente 100 pips por debajo de mi nivel de stop loss, lo que resultó en una pérdida d...
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