Quantfury, cierre de operación stop loss sin razón aparente

Tenía una operación que no estaba relacionada con mi objetivo de stop loss, y la cerraron incluso cuando mi cuenta estaba en ganancias. Esto convirtió mi cuenta con ganancias en una con pérdidas. Cuando hablé con el representante de servicio al cliente en vivo, en lugar de ayudarme, me dieron respuestas estándar. No prestaron atención a mis explicaciones. Ni siquiera pudieron responder a mi pregunta: 'Para que se realice el stop loss, este precio debe alcanzarse, pero no se ha alcanzado, ¿qué opinan?' Esto me dejó muy insatisfecho con el servicio recibido, ya que esperaba una solución más personalizada y comprensiva a mi problema.