Según sus Términos y Condiciones, las posiciones pueden liquidarse instantáneamente si no se cumplen los requisitos de margen debido a movimientos bruscos de precios, volatilidad del mercado o problemas tecnológicos.
Para validar el problema, es necesario revisar el historial de operaciones y los detalles del margen en la cuenta.
Para recuperar la inversión, contacta con el equipo de soporte de Quantfury a través del “Centro de Ayuda” en la aplicación o enviando un correo electrónico a [email protected].
Proporciona información precisa, como los datos de tu cuenta, el ID de la operación y capturas de pantalla del estado del margen antes de la liquidación. Esta información les ayudará a llevar a cabo una investigación completa del problema.
Si la respuesta no es satisfactoria, contacta con el equipo de cumplimiento en [email protected].
Si has experimentado un problema similar, no dudes en compartir tu experiencia. También puedes presentar un reclamo en Xolvie.
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