Qualitas Auto, reembolso no recibido y mala atención al cliente

Me siento muy insatisfecho con el servicio de Qualitas Auto. Después de vender mi vehículo, un representante me garantizó que el monto correspondiente a la prima no utilizada sería reembolsado a mi cuenta bancaria en un plazo de tres o cuatro meses. Sin embargo, ahora me dicen que esto no es cierto y he perdido ese dinero. Que ellos nunca habían acordado en hacer eso. Es inaceptable recibir información incorrecta y que la empresa no cumpla con sus compromisos. Además de negar en mi cara cuando bien la situación no fue como ellos dicen. Esta situación ha sido sumamente frustrante y deja mucho que desear sobre su profesionalismo. No recomendaría esta aseguradora. Además leyendo comentarios he visto que hay otros en la misma situación. Es frustrante honestamente.