Postegro, No Se Abren Mis Paquetes y No Hay Soporte, Exijo Reembolso

Hoy, a través de la aplicación Postegro Lili, adquirí un paquete de monedas de 237₺ y otro paquete para abrir y ver perfiles por 474₺, con la intención de acceder a los servicios prometidos. A pesar de haber realizado un pago considerable, la aplicación no abre ninguno de los paquetes y no puedo utilizar la funcionalidad anunciada. Además, la aplicación no ofrece ningún número de contacto, línea de soporte ni autoridad a la que pueda dirigirme para resolver el problema. Realicé el pago con mi tarjeta bancaria, pero al no recibir el servicio correspondiente, me siento perjudicada y engañada. Por ello solicito la cancelación inmediata de los paquetes adquiridos y el reembolso total de los importes pagados. También exijo que la empresa explique públicamente estas prácticas engañosas. En la captura de pantalla se muestra que prometen una respuesta en tres días; por lo tanto, espero una solución y la devolución del dinero lo antes posible.