Problemas con platos Ruby de Porland, defectuosos y sin devolución

Compré platos de la serie Ruby en el sitio web de Porland. Llegaron los platos, pero más de la mitad estaban defectuosos. Pensé que tenía 30 días para devolverlos. Como estaba fuera de la ciudad, llamé para que me devolvieran el dinero después de que llegara la carga y dije que los productos estaban defectuosos. Me dijeron que el plazo de devolución era de 14 días y también que el plazo de devolución se había retrasado 5 días. Además, me dijeron que la serie Ruby es de menor calidad y que es normal que venga defectuosa. No los hubiera comprado de haber sabido que eran de menor calidad, claro que esto no lo escriben en su sitio web, es una manera tan sínica de estafar a la gente. Exijo que se me devuelva lo gastado.