Poloniex congeló mis fondos tras depósito sin explicación, ¿cómo libero mi dinero ya?

Si Poloniex congeló tus fondos tras un depósito y no te explican por qué;

• Revisa tu correo (incluido spam) y notificaciones: a veces el bloqueo es por verificación/KYC o alertas de seguridad
• Comprueba el depósito on-chain: TXID/hash, red correcta, confirmaciones y si requería memo/tag (si faltó, suele atascarse)
• Reúne pruebas: TXID, moneda/red, dirección origen/destino, hora, captura del historial de depósitos y del saldo “congelado”
• Abre un ticket en el Support Center (“Submit a request”) y evita duplicados; guarda el número de caso
• Si necesitas hablar con alguien, usa el Chat del sitio (abajo a la derecha) para escalar el caso
• Si el depósito ni aparece en tu historial tras varias horas, Poloniex indica abrir ticket por “Delayed/Missing Deposits”

Pídeles que;

• Te digan el motivo exacto del congelamiento (KYC/AML/seguridad/red) y qué documento/acción lo desbloquea
• Hagan revisión manual del depósito con tu TXID y confirmen una fecha estimada de liberación
• Si solo una parte está bajo revisión, liberen el resto no involucrado (si aplica)
• Te respondan por escrito en el ticket y te asignen un agente

¡Cada historia cuenta! Cuéntanos qué ha funcionado o no a la hora de abordar este problema. Presenta tu reclamo en Xolvie.