PointBlank, cuenta robada, no recibo ayuda para recuperarla

Hace aproximadamente siete meses, podía acceder normalmente a mi cuenta de PointBlank, cuyo nombre anterior era Open 'w***.'. Sin embargo, actualmente no puedo iniciar sesión porque no recibo el enlace de recuperación en mi correo electrónico. He creado una solicitud de soporte, pero hasta ahora no he obtenido ninguna respuesta. He notado que mi cuenta ha sido robada, ya que la había agregado como amigo desde otra cuenta y el nombre ha cambiado a A***'R***. Esta es una situación clásica de robo de cuentas y me preocupa mucho porque he invertido mucho tiempo y esfuerzo en ella. Me gustaría recuperar el acceso a mi cuenta lo antes posible. Solicito que el equipo de soporte de PointBlank preste atención a mi caso y me ayude a resolver este problema. Espero una pronta respuesta y una solución efectiva para poder volver a disfrutar de mi cuenta y proteger mi información personal.