Problemas para cancelar cuenta en Plazo, exijo asistencia y solución

Quiero presentar un reclamo contra la app financiera Plazo porque llevo aproximadamente tres semanas intentando cancelar mi cuenta desde la propia aplicación y el sistema no me lo permite. La opción de cancelación no funciona correctamente y, a pesar de que mi intención es cerrar la cuenta de forma definitiva, sigo sin poder hacerlo. Además, he intentado obtener ayuda de atención al cliente de Plazo, pero no recibo ninguna respuesta por los canales disponibles, por lo que me encuentro sin asistencia ni información clara sobre cómo proceder para cerrar mi cuenta. Solicito que se gestione de inmediato la cancelación total de mi cuenta en Plazo y que se me confirme por escrito el cierre definitivo, de forma sencilla y sin más demoras.