Planet Fitness Cancelación de Membresía Remota

Me uní a Planet Fitness por seis meses y estuve yendo al gimnasio intensamente durante unos tres meses seguidos. Luego, me lastimé el tobillo en Walmart el 29 de abril, lo que me dejó completamente fuera de juego para hacer ejercicio. Dado que ya no podía usar el gimnasio, pensé en cancelar mi membresía. Los llamé y les expliqué toda la situación, pero me dijeron que solo podía cancelar EN PERSONA en el gimnasio, lo cual es imposible para mí en este momento. Le conté toda la situación a la persona de atención al cliente, esperando que fueran comprensivos, pero no cedieron. Aparentemente, hay que presentarse en persona, sin excepciones. Un poco de flexibilidad hubiera sido agradable, especialmente considerando mi tobillo lesionado y el hecho de que era un cliente que pagaba. Todo esto podría haberse evitado si Planet Fitness no fuera tan estricto.