Retraso en el reembolso de mi membresía de Planet Fitness

Solicité un reembolso del monto restante de mis cuotas de membresía de Planet Fitness en noviembre cuando cancelé mi membresía. Tanto el gerente del gimnasio como el representante de atención al cliente con los que hablé en mi visita más reciente me garantizaron que recibiría un reembolso completo dentro de dos meses. Sin embargo, aún no he recibido mi dinero porque incumplieron su promesa. A pesar de haber reconocido mi correo electrónico de la semana pasada, todavía no he recibido respuesta alguna, ni positiva ni negativa. El valor de mi dinero está disminuyendo constantemente debido a la creciente inflación tras la pandemia. Es imperativo que me devuelvan mi pago de manera inmediata.