PK XD, perdí mis mascotas tras intercambio, solicito solución

Juego PK XD en la plataforma Android con el nombre de usuario “Ponny #367852”. El 3 de octubre, por la mañana, realicé un intercambio mientras organizaba una fiesta en el juego. Durante el intercambio, la otra parte ofreció un Bebé Tobias y un Osito Gruñón, y yo entregué mis mascotas Pamps, Faisca, mi propio Bebé Tobias, un Osito Dormilón Brillante y dos Monstruos Lindos Brillantes. Sin embargo, después del intercambio, solo el Osito Gruñón apareció en mi cuenta; ni el Bebé Tobias ni las mascotas que yo entregué (Pamps, Faisca, Bebé Tobias, Osito Dormilón Brillante y los dos Monstruos Lindos Brillantes) están visibles en mi inventario.
Llevo seis años jugando PK XD con mucha dedicación y tardé aproximadamente tres meses en reunir estas mascotas, por lo que esta situación me ha afectado mucho. Durante el intercambio no recibí ningún mensaje de error, ni tuve problemas de conexión o de pago. No he contactado aún con el servicio de atención al cliente porque es la primera vez que me ocurre algo así.
Considero que los intercambios quedan registrados en el sistema. Solicito que revisen mi cuenta y el historial de intercambios para que me devuelvan las mascotas que perdí (Pamps, Faisca, Bebé Tobias, Osito Dormilón Brillante y los Monstruos Lindos Brillantes). Agradecería mucho su ayuda para resolver este problema.