Falla de seguridad e indemnización por robo de ítems infantiles en PK XD

Quiero compartir una grave situación que ha vivido mi hijo en el juego PK XD, descargado desde Google Play. La cuenta del juego de mi hijo es “mylispkxd #458569”. El 23 de septiembre, durante un intercambio con otro jugador, los pets que mi hijo había adquirido previamente con dinero real fueron quitados de forma injusta. El incidente ocurrió de la siguiente manera: mi hijo entregó sus pets a otro jugador con la intención de realizar un trueque, pero la otra parte abandonó la partida antes de completar la operación y se quedó con los pets, dejándolo en una posición de desventaja. Además, poseo capturas de pantalla y datos del perfil del jugador “ıtsasya #18034”, que está vinculado a este hecho, y puedo proporcionar todas las pruebas a los equipos responsables si se solicitan. No percibo esto como un simple desacuerdo dentro del juego. Los contenidos comprados con dinero real para el uso de mi hijo fueron obtenidos mediante métodos engañosos por otro usuario. En un entorno donde los niños pasan gran parte de su tiempo, resulta inaceptable que los usuarios puedan engañarse tan fácilmente, lo que genera serias dudas sobre los mecanismos de seguridad y supervisión. Mi solicitud es que se investigue detalladamente el registro de la cuenta involucrada y del suceso. Pido que, si es posible, los pets que fueron tomados injustamente sean devueltos a la cuenta “mylispkxd #458569”, que se apliquen las sanciones correspondientes al usuario responsable y que se implementen medidas de seguridad más robustas dentro del juego para evitar que se repitan situaciones similares. Por favor, no deseo una respuesta automática; requiero que un equipo autorizado realice la revisión y me proporcione una explicación clara y comprensible junto con los resultados de la investigación.