Pizza Hut entrega pedido con horas de retraso y frío, pido reembolso

El día de ayer realicé un pedido en Pizza Hut de Fort Worth, Texas, a las 10:28 pm, a nombre de Álex Lupercio. Ordené dos pizzas y unos pollos enchilados, y pagué casi 50 dólares con tarjeta al momento de hacer la compra. El pedido llegó después de las 12:19 am, es decir, casi tres horas más tarde, y además la comida llegó fría. Considero inaceptable esperar tanto tiempo y recibir un producto en tan mal estado, especialmente tomando en cuenta el precio pagado y que se trata de una cadena reconocida. Me comuniqué con ustedes y me indicaron que volverían a hacer de nuevo el pedido por culpa de ustedes, pero hasta ahora el servicio que he recibido me ha parecido pésimo y muy poco profesional. Siento que no se ha valorado ni mi tiempo ni mi dinero. Solicito una solución adecuada por este mal servicio, ya sea un reembolso del importe pagado o una compensación equivalente (como reposición del pedido o cupones de consumo), además de una revisión interna de lo ocurrido para que situaciones como esta no se repitan con otros clientes.