Me aparecen cobros semanales sin mi permiso y PinesDramas no responde mis correos, ¿de qué manera freno los cargos?

Los cobros semanales sin consentimiento y la falta de respuesta del soporte de PinesDramas constituyen un esquema de cobros recurrentes no autorizados, por lo que debes gestionar la cancelación del servicio e impedir que continúen descontando dinero mediante las tiendas de aplicaciones o tu entidad bancaria.

Dar de baja la suscripción desde tu dispositivo: Desvincula el servicio directamente desde los ajustes de tu teléfono (en iOS: Ajustes > ID de Apple > Suscripciones; en Android: Google Play Store > Perfil > Pagos y suscripciones) para detener los intentos de cobro automático en los servidores de la tienda.

Tramitar la devolución en la plataforma de cobro: Ingresa a reportaproblem.apple.com (en iOS) o al historial de pedidos de Google Play Store (en Android) para solicitar el reembolso de las tarifas semanales reportando la transacción como un cobro recurrente no autorizado.

Solicitar un contracargo en tu entidad bancaria: En caso de que la tienda de aplicaciones rechace la devolución del dinero, acude a tu banco para iniciar un reclamo por cargos no reconocidos y solicitar la restitución de tus fondos.

Bloquear los cobros o apagar la tarjeta: Contacta a tu entidad financiera para revocar la autorización de débito recurrente a favor de PinesDramas, o bien solicita la cancelación del plástico y la emisión de una tarjeta de crédito o débito nueva.

Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para llamar la atención sobre esta situación.