Cancelé pero PicMuse sigue cobrando, ¿cómo puedo frenar estos cargos automáticos?

Si cancelaste PicMuse pero siguen cobrando, probablemente la suscripción no se canceló correctamente en el canal de pago o sigue activa en segundo plano. Debes frenarlo cuanto antes:

Primero, identifica dónde pagaste;

• Si fue con tarjeta directamente, la cancelación debe hacerse con PicMuse
• Si fue por App Store o Google Play, debes cancelar desde esa tienda (no desde la app)

Verifica y cancela correctamente;

• Revisa en tu cuenta si la suscripción sigue activa
• Confirma si recibiste correo de cancelación
• Cancela desde:
• Google Play → Pagos → Suscripciones
• iPhone → Ajustes → Suscripciones

Actúa para frenar los cobros;

• Contacta a PicMuse y solicita cancelación definitiva y confirmación por escrito

Pídeles que;

• Confirmen que la suscripción está cancelada
• Expliquen por qué siguen cobrando
• Devuelvan los cargos posteriores a la cancelación

Si siguen cobrando;

• Contacta tu banco y solicita bloqueo de pagos recurrentes
• Cambia o elimina la tarjeta asociada
• Inicia una disputa (chargeback) por cobros indebidos

Importante: eliminar la app no cancela la suscripción, por eso los cargos continúan

Si el problema persiste, puedes presentar un reclamo en Xolvie; consultar o reportar allí es gratis y rápido y puede ayudarte a frenar estos cobros y alertar a otros usuarios.