El producto Phyto Paris no coincide con lo anunciado, ¿cómo lo soluciono?

Si el producto de Phyto Paris no coincide con lo anunciado, tienes derecho a solicitar una solución, especialmente si existen diferencias en el tamaño, ingredientes, presentación, formato o características mostradas al momento de la compra.

Sigue estos pasos:

• toma fotos de:
• producto recibido
• embalaje y etiquetas
• diferencias respecto al anuncio

Después reúne:
• capturas de la página del producto
• descripción original
• comprobante de compra
• número de pedido

Haz capturas donde se vea:
• lo que se ofrecía
• lo que recibiste
• fecha de compra
• importe pagado

Luego contacta al vendedor donde realizaste la compra o al servicio de atención al cliente de Phyto Paris:

• https://es.phyto.com/pages/contacto

Explica claramente:
• qué diferencias encontraste
• por qué el producto no coincide con la descripción o imágenes
• y que solicitas una solución

Incluye:
• número de pedido
• fotos comparativas
• comprobante de compra
• capturas del anuncio original

Pide específicamente:
• reemplazo por el producto correcto
• devolución gratuita
• o reembolso completo si no deseas conservarlo

No deseches el embalaje ni utilices completamente el producto hasta que el caso sea revisado.

Si has experimentado un problema similar, no dudes en compartirlo. También puedes presentar un reclamo en Xolvie.