Mi vehículo Peugeot 408 GT fue llevado al servicio hace 1-1.5 meses después de que un camión lo golpeara mientras estaba estacionado frente a mi casa. El espejo izquierdo y el guardabarros del vehículo se rompieron, y había rasguños en la llanta y la puerta izquierda, dejándome sin vehículo. Se realizaron pedidos de piezas y las llantas del coche fueron enviadas para ser reparadas. Durante este proceso, Aksigorta proporcionó soporte de vehículo de reemplazo durante 14 días. Sin embargo, en el proceso actual, afirmaron que no pueden ofrecer soporte de vehículo de reemplazo ya que solo estamos esperando piezas (tengo un derecho de uso de 30 días). Alegan que la situación está relacionada con la marca, y Peugeot es la entidad responsable de resolverlo y proporcionar soporte de vehículo de reemplazo debido a que las piezas están retenidas en el almacén de Peugeot.
Contacté con la sede de Peugeot y expliqué la situación, pero el 29 de diciembre de 2023, me dieron una respuesta negativa. Mencionaron que el soporte de vehículo de reemplazo solo se proporciona para problemas con piezas mecánicas y no para vehículos dañados. Indicaron que no está claro cuándo se liberarán las piezas de mi vehículo del almacén de Peugeot. Con todas estas incertidumbres, me encuentro varada debido a Peugeot, sin saber cuánto tiempo estaré sin vehículo. Quiero advertir a quienes consideren comprar un Peugeot; no pasen por alto la marca Peugeot. ¡Tienen un servicio de atención al cliente que puede dejarles decepcionados!
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