Suscripción no deseada en Personality.co, solicito anulación y reembolso
El 24 de enero de 2026 realicé desde Guatemala el pago de un test en la plataforma Personality.co. Mi intención era hacer solo ese pago puntual, pero sin haberlo solicitado se me empezaron a realizar cobros mensuales de 29,95 dólares desde marzo de 2026 hasta julio de 2026, en forma de una suscripción que yo no autoricé. En su momento ya había realizado la cancelación de la suscripción, sin embargo el último cobro igualmente se efectuó. Contacté al soporte de Personality.co por correo electrónico para pedir la cancelación y el reembolso, y la respuesta fue que, por sus términos y condiciones, no podían devolver el dinero. Además, indicaron que supuestamente enviaron notificaciones de estos cobros recurrentes, pero yo nunca recibí ningún aviso. Considero esta situación como una práctica abusiva y engañosa, ya que no aprobé estos cobros mensuales y aun así se siguieron realizando incluso después de haber cancelado. Solicito que se cancele de forma definitiva cualquier suscripción o cargo recurrente asociado a mi cuenta y que se me reembolse al menos el último cobro de 29,95 dólares realizado en julio de 2026.
