Problemas de puntos en Pegasus para comprar boletos

Durante años he estado volando con Pegasus y acumulando puntos con cada vuelo. Cuando no tenía suficientes puntos, solía pedirle a un amigo que me transfiriera algunos para poder completar la cantidad necesaria y así comprar mi boleto. Sin embargo, recientemente me he encontrado con un problema: ya no puedo recibir ni enviar puntos. Al intentar hacerlo, aparece un mensaje de error que dice 'El miembro no puede gastar puntos'. No entiendo por qué existe este tipo de restricción en el sistema, especialmente si el objetivo es que los pasajeros podamos utilizar los puntos que hemos acumulado. No se me permite usar los puntos que he reunido con mis vuelos, lo cual me resulta muy frustrante. Solicito que se revise y solucione esta situación para que pueda aprovechar mis puntos acumulados y comprar boletos con ellos, tal como antes.