Pegasus Servicio al Cliente Retrasó Mi Informe de Equipaje Perdido

Contacté al centro de atención al cliente de Pegasus para reportar nuestra maleta perdida, y toda la experiencia fue extremadamente agotadora. A pesar de llamar a una línea gratuita, tuve que soportar una grabación de un minuto antes de ser puesto en espera. Después de ser informado de que me conectarían con el representante adecuado, esperé pacientemente durante 10 minutos completos sin recibir ninguna respuesta. Finalmente, decidí rendirme y terminé la llamada. Sería más razonable que Pegasus se asegurara de tener suficiente personal para manejar estas llamadas de manera rápida, especialmente si planean cobrar por ellas. El centro de atención parece más enfocado en lucrar con las frustraciones de los clientes en lugar de ofrecer el soporte necesario.