Envié mi equipo al soporte técnico oficial pero PEAQ lleva meses sin dar respuesta, ¿qué hago para recuperarlo?

Después de meses sin recibir respuesta de PEAQ tras enviar el equipo al servicio técnico, conviene exigir por escrito la localización y devolución del aparato. PEAQ indica que su atención gestiona reclamaciones y consultas de productos mediante [email protected]; en España también publica el +34 900 993 419.

Qué hacer para reclamar:

Conserva el comprobante de entrega al servicio técnico, número de reparación, modelo y número de serie.
Solicita por escrito el estado actual del equipo, ubicación y fecha concreta de devolución.
Contacta con PEAQ en [email protected] y copia cualquier comunicación anterior sin respuesta.
En España, puedes llamar al +34 900 993 419 y exigir que registren la incidencia.
Si lo entregaste a MediaMarkt o Saturn, reclama también directamente en la tienda y solicita que gestione la devolución del equipo.
Si no responden, conserva el número de reparación y presenta una reclamación ante el organismo de consumo correspondiente.

Consejo: no entregues nuevamente documentación ni el equipo sin obtener una constancia escrita de quién lo tiene y qué solución ofrece.

No tienes que afrontar este tipo de situaciones en silencio. Comparte tu experiencia en Xolvie y ayuda a otros consumidores a conocer sus opciones.