Cargo por PDFAid realizado sin autorización, exijo reembolso
El 26 de noviembre, alrededor de las 10:00 a.m., se realizó un débito de 999 ₺ en mi tarjeta bancaria de Garanti Bankası sin mi conocimiento ni mi autorización, bajo el nombre 'PDF ait'. Me había suscrito a esa empresa únicamente para realizar un trámite relacionado con un PDF, y solo se me había solicitado un pago de 50 ₺, el cual pagué para poder usar el servicio. En ningún momento acepté un cargo de 999 ₺; de haber sido así, jamás habría efectuado el pago de 50 ₺. La situación resulta absurda. Pagué los 50 ₺ y utilicé el servicio, pero al revisar mi cuenta descubrí que se habían descontado 998 ₺ adicionales. Exijo de inmediato la devolución total del importe. Si no se realiza el reembolso, acudiré al Tribunal de Defensa del Consumidor y a la vía judicial. No es posible efectuar un cobro sin mi consentimiento. Esta situación de perjuicio debe resolverse con urgencia. No existe un número de atención al cliente ni un contacto disponible bajo el nombre 'PDF ait', ya que se trata de una empresa extranjera a la que no puedo contactar directamente. Por ello solicito que se investigue este movimiento no autorizado y que se me devuelvan los 999 ₺ íntegros. Además, pido que se evalúe la seguridad de esta transacción y que se implementen los controles necesarios para evitar que vuelva a ocurrir un caso similar.
