Tras convertir un archivo, PDF2Go activó una suscripción, ¿cómo puedo cancelarla?

Si PDF2Go activó una suscripción después de convertir un archivo, primero debes comprobar si la plataforma mostró claramente que el servicio pasaría a ser de pago tras la prueba o uso inicial. Muchas renovaciones se activan automáticamente si la cancelación no queda registrada.

Empieza revisando:
• Google Play o App Store
• PayPal, Stripe o tarjeta vinculada
• emails de confirmación y recibos

Después verifica si la suscripción aparece como activa y solicita la cancelación inmediata. Incluye:
• correo asociado a la cuenta
• ID del pedido
• fecha del cargo
• capturas del cobro y de la suscripción

Explica claramente que no autorizaste o no viste claramente la renovación automática y pide:
• cancelación definitiva
• eliminación de renovación automática
• confirmación escrita de baja
• revisión excepcional del reembolso

Si el cobro fue reciente y casi no utilizaste el servicio premium, tienes más posibilidades de recuperar el dinero.

Guarda toda la documentación y mantén un solo hilo de reclamación para evitar confusiones.

Además, reportar el problema en Xolvie puede ayudar a otros a evitar una situación similar.