Mi cuenta de Payoneer está bloqueada, necesito acceso urgente

Actualmente estoy haciendo negocios en línea y tengo un problema: no puedo iniciar sesión en mi cuenta de Payoneer. Han pasado unos 5 días desde que perdí el acceso. La cuenta está bloqueada. No estoy segura si ha sido hackeada. He intentado pedir ayuda, pero no he recibido ninguna respuesta. Me dijeron que se solucionaría en 2 días hábiles, pero sigo esperando. ¿Cuántos días laborales más pasarán? Mi dinero está atrapado allí y realmente necesito una solución de inmediato.