Paribu Transferencia de Criptomoneda Atascada, Sin Resolución

Hola, soy cliente de Paribu. Transferí una criptomoneda llamada "ada" desde otra plataforma a Paribu. La transferencia en sí fue sin problemas. Sin embargo, debido a fallos técnicos en Paribu, la transferencia no se completó. A pesar de proporcionar la pantalla de transferencia y el número de identificación, el problema sigue sin resolverse. Mis fondos aún no han aparecido en mi cuenta y no he recibido la asistencia adecuada. Si mi problema no se resuelve pronto, presentaré quejas ante todas las autoridades pertinentes.