Compré una pulsera Pandora y el cierre dejó de funcionar correctamente, ¿cómo hago válida la garantía?

Si el cierre de tu pulsera Pandora dejó de funcionar correctamente durante un uso normal, puedes solicitar una revisión por garantía si consideras que se trata de un posible defecto de fabricación.

• Reúne:

• comprobante de compra o factura
• modelo o referencia de la pulsera
• fecha de compra
• cualquier comunicación con Pandora o la tienda

Haz fotos o vídeos donde se vea:

• el cierre desde distintos ángulos
• cómo falla al abrirse o cerrarse, si es posible grabarlo
• el estado general de la pulsera
• el comprobante de compra

Contacta al soporte de Pandora o al establecimiento donde la compraste e indica:

• cuándo comenzó el problema
• cómo funciona incorrectamente el cierre (no cierra, se abre solo o se atasca)
• que la pulsera ha sido utilizada siguiendo las recomendaciones del fabricante
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• la revisión de la pulsera por garantía
• la reparación o el reemplazo del cierre o de la pulsera, si corresponde
• una explicación por escrito si la garantía es rechazada
• el plazo estimado para resolver tu solicitud

Conserva la pulsera y toda la documentación hasta que el caso quede resuelto.

¿La garantía no avanzó o fue rechazada? Comparte tu experiencia en Xolvie; es fácil, rápido y gratis, y ayuda a otros consumidores a conocer cómo resolvieron una situación similar.