El aroma o calidad de mi Palmolive era muy diferente a lo anunciado, ¿qué hago?

Si el aroma o la calidad de tu producto Palmolive es muy diferente a lo anunciado, primero debes conservar el envase y reunir pruebas. Esto puede deberse a un problema de fabricación, almacenamiento o a diferencias entre la publicidad y el producto recibido.

Sigue estos pasos:

• revisa:
• nombre exacto del producto
• número de lote
• fecha de vencimiento
• lugar de compra

Haz fotos donde se vea:
• envase completo
• lote y fecha de vencimiento
• descripción o imágenes del producto
• comprobante de compra si lo tienes

Luego contacta al establecimiento donde lo compraste o al servicio de atención al consumidor de Palmolive.

Explica claramente:
• qué diferencia encontraste en el aroma o calidad
• por qué no coincide con lo anunciado
• y cuándo comenzaste a notar el problema

Incluye:
• fotos del producto
• número de lote
• fecha de compra
• comprobante de compra

Pide específicamente:
• revisión del lote
• cambio del producto
• o reembolso si corresponde

Si observas cambios extraños en el color, textura o olor, evita seguir utilizándolo hasta recibir una respuesta.

Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para crear conciencia sobre el problema e informar a otros.