No puedo acceder a Instagram en mi Oppo Reno13f, solicito solución
El 10 de agosto de 2025, adquirí mi teléfono Oppo Reno13f en una tienda Evkur en Turquía. Desde el primer día, he tenido problemas para acceder a la aplicación de Instagram en este dispositivo. Cada vez que intento iniciar sesión, aparece un mensaje de error que dice: “Lo sentimos, ha ocurrido un problema, por favor intente de nuevo”. He intentado ingresar a la aplicación usando mi contraseña, mi cuenta de Google y también la de Facebook, pero el resultado siempre es el mismo. Es importante mencionar que Instagram funciona perfectamente en otros dispositivos y cuentas. Además, otras aplicaciones como Facebook, WhatsApp y Google no presentan ningún inconveniente en mi teléfono. Ya he desinstalado y reinstalado Instagram varias veces, verifiqué mi conexión Wi-Fi y actualicé el software del teléfono, pero el problema persiste. Hasta ahora, no me he puesto en contacto con el soporte técnico de Oppo ni con el servicio de atención al cliente de Instagram. Tengo la factura y la garantía del teléfono en mi poder. Solicito que se solucione este inconveniente, preferiblemente a través de soporte técnico. Si no es posible, pido el cambio del dispositivo por el mismo modelo.
