Opodo Right Cars, no recibí el reembolso de mi depósito
En mayo de 2025, alquilé un coche a través de Opodo con la empresa 'Right Cars Antalya'. Al recoger el vehículo, me cobraron un depósito de 916,73 €. A pesar de que devolví el coche el 4 de mayo sin ningún problema ni daño, hasta la fecha no he recibido el reembolso de mi depósito. Me he puesto en contacto con Opodo en varias ocasiones, tanto por escrito como a través del servicio de atención al cliente, pero no he recibido una solución concreta ni ayuda efectiva. En lugar de resolver la situación, simplemente me proporcionaron el número de teléfono de la empresa de alquiler y me dijeron que lo solucionara yo mismo, desentendiéndose completamente del problema. Como cliente que alquiló el coche a través de su plataforma, esperaba que Opodo se hiciera responsable y me apoyara en este proceso, pero no han asumido ninguna responsabilidad por los inconvenientes sufridos con la empresa de alquiler. He iniciado un proceso de reclamación oficial a través de Klarna. Considero preocupante que Opodo siga colaborando con esta empresa a pesar de estos problemas. Quiero advertir a otros consumidores que Opodo no ofrece respaldo ni soluciones cuando surgen incidencias como la mía.
