Me exigen documentos que ya envié y no desbloquean mi cuenta. ¿Cómo puedo resolver esta situación con Openbank?

Si Openbank te sigue exigiendo documentos que ya enviaste y mantiene tu cuenta bloqueada, es clave dejar constancia formal del envío, exigir trazabilidad y presionar respuesta por canales alternativos. Esta situación suele deberse a fallos en la validación automática o demoras internas en el área de cumplimiento.

Cómo resolverlo con eficacia:

• Reenvía los documentos a [email protected], con asunto claro: Documentación enviada – desbloqueo urgente pendiente. Adjuntá el comprobante de envío anterior (captura del correo, fecha, hora), tu DNI, número de cliente y detalle del bloqueo.

• Solicitá también por escrito el estado del expediente y el motivo concreto por el cual no se ha liberado la cuenta, ya que tenés derecho a esa información bajo la normativa bancaria española.

• Si en 15 días hábiles no recibís solución, podés presentar un reclamo ante el Banco de España en bde.es, adjuntando toda la documentación enviada y los correos sin respuesta.

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