La app de Openbank no reconoce mi nuevo móvil. ¿Cómo puedo operar sin acceso a la aplicación?

Si la app de Openbank no reconoce tu nuevo móvil, es común que el sistema de seguridad impida el acceso hasta validar nuevamente el dispositivo. Para operar mientras tanto y recuperar el acceso, seguí estos pasos:

Cómo operar sin acceso inmediato a la app:

• Accedé desde la web oficial www.openbank.es desde un ordenador. Si te pide doble verificación, seleccioná la opción “No tengo acceso al móvil” para recibir ayuda por SMS o clave alternativa.

• Llamá al +34 900 200 128 (España) o al +34 91 362 62 00 si estás en el extranjero. Pedí registrar el nuevo dispositivo o restablecer el acceso sin la app. Es probable que te pidan validar identidad con preguntas personales o una videollamada.

• Solicitá en la misma llamada el envío de claves de firma por correo postal si no podés validar el móvil. Esto permite operar mientras se activa el nuevo teléfono.

• Escribí a [email protected] detallando el problema. Indicá modelo del nuevo dispositivo, correo vinculado a tu cuenta y número de cliente si lo tenés a mano.

• Evitá múltiples intentos fallidos, ya que pueden bloquear tu perfil temporalmente.

El conocimiento es poder. Si has pasado por esto, comparte tu experiencia en Xolvie para que otros puedan beneficiarse.