Open English, solicito reembolso por calidad de profesores insuficiente

Desde el 13 de octubre he estado utilizando el servicio de membresía individual de OpenEnglish. Durante este tiempo, he notado claramente que las clases grupales en vivo y las clases privadas no son impartidas por profesores estadounidenses, como se indica en la plataforma. Por el acento de los instructores, es evidente que provienen de diferentes partes del mundo y solo tienen un conocimiento limitado del inglés, lo que afecta negativamente la calidad de la enseñanza. Además, el contenido de las clases resulta insuficiente; los profesores simplemente se limitan a preguntar por nuestras propias frases y tomar notas, sin hacer ningún esfuerzo real para enseñar o ayudar al desarrollo del estudiante. Por estas razones, solicité la cancelación de mi membresía y el reembolso del pago realizado. Sin embargo, al contactar con el servicio al cliente, me informaron que mi solicitud de reembolso fue rechazada porque habían pasado más de 14 días. Considero que limitar el período de reembolso a un plazo tan corto para un servicio de alto costo (un total de 690 dólares) no es adecuado según los derechos del consumidor. Mi número de membresía es oe03348664 y mi número de factura es inv17016124. Ya he pagado la primera cuota de 345 dólares y la segunda será del mismo monto. He experimentado estos problemas en todas las clases y siento que el servicio no cumple con la calidad prometida. Solicito que se reconsidere mi petición de reembolso.