Pedí un móvil con regalo y OnePlus no lo incluyó, ¿cómo puedo exigir que me respeten la promoción?

Si OnePlus ofreció un regalo con tu móvil y no lo incluyó, puedes reclamar que respeten la promoción siguiendo estos pasos:

• Reúne la prueba de la oferta: guarda la captura de pantalla o enlace de la promoción, junto con la confirmación de compra donde se mencione el regalo. Esto será clave para demostrar el compromiso.

• Contacta con soporte: escribe a [email protected] o usa el chat en vivo en https://www.oneplus.com/es/support indicando número de pedido, fecha y detalle de la promoción incumplida.

• Llamada directa: para atención más ágil, llama al número gratuito desde España +34 900 838 899 y solicita número de caso para seguimiento.

• Plazo de respuesta: pide que te confirmen por escrito cuándo y cómo enviarán el regalo, o si harán un reembolso equivalente si ya no está disponible.

• Escalada: si no recibes respuesta en un máximo de 7 días hábiles, envía una reclamación formal indicando que la oferta formaba parte del contrato de compra y que, de no cumplirse, solicitarás mediación.

📌 Si OnePlus sigue sin cumplir la promoción, publica tu caso en Xolvie para dejar constancia y sumar presión a que respeten sus compromisos.