Cuenta Ome TV Premium bloqueada injustamente, exijo explicación

Hace aproximadamente tres semanas, mientras utilizaba mi cuenta de Ometv a través del navegador Safari, me encontré con que había sido bloqueada sin ninguna razón aparente. Durante el uso de la aplicación, únicamente pulsaba la opción "mostrarme a mí mismo" y nunca realicé ninguna acción que pudiera considerarse una infracción de las normas, insulto, contenido inapropiado o cualquier otro tipo de violación. A pesar de ello, el sistema aplicó de forma repentina un bloqueo y no se me mostró ningún motivo claro. Tengo una suscripción paga en Ometv y este bloqueo injustificado me ha causado una gran molestia, además de minar mi confianza en la plataforma. Nunca antes había recibido advertencias ni había sido informado de alguna infracción. El incidente ocurrió una sola vez y, al intentar contactar al servicio de atención al cliente, no logré encontrar a nadie que pudiera ayudarme ni presentar una apelación. Por no haber incurrido en ninguna falta, solicito que se levante el bloqueo de mi cuenta y que se me proporcione una explicación detallada que justifique la medida tomada, para poder continuar usando mi suscripción sin problemas.