Compré unas gafas en la tienda oficial y Oakley me envió un armazón rayado, ¿de qué manera exijo el cambio?

Si el armazón llegó rayado directamente desde la tienda oficial de Oakley, debes reportarlo como producto recibido con un defecto o daño y solicitar el cambio, documentando que no fue causado por el uso. Oakley permite reemplazos de productos defectuosos y solicita fotografías y comprobante de compra para evaluar el caso.

Qué hacer para reclamar:

Toma fotos nítidas de los rayones, del armazón completo, embalaje y etiquetas antes de utilizar las gafas.
Conserva la factura, número de pedido, caja y todos los accesorios.
Contacta con Oakley y solicita expresamente el cambio por una unidad nueva sin daños.
Si compraste en Oakley.com, tramita la devolución/cambio con el número de pedido y correo utilizado en la compra. Oakley indica que los productos defectuosos pueden reemplazarse una vez recibidos y procesados.
Si la compra fue directamente en una tienda Oakley, lleva las gafas, el comprobante y el embalaje para que registren la incidencia.
Si rechazan el cambio, solicita por escrito el motivo y presenta las fotografías como evidencia del estado en que recibiste el producto.

Consejo: no intentes pulir ni reparar los rayones antes de que Oakley evalúe las gafas.

Si has tenido un problema similar con una compra, compártelo en Xolvie para que otros consumidores conozcan cómo reclamar.