Cancelé mi pedido en la web antes del envío pero Oakley realizó el cobro igual, ¿qué hago para pedir reembolso?

Si cancelaste el pedido antes de que fuera enviado y Oakley igualmente procesó el cobro, debes solicitar la anulación y el reembolso, dejando constancia de la fecha en que pediste la cancelación. Oakley dispone de atención para gestionar cancelaciones y devoluciones.

Qué hacer para reclamar:

Guarda la confirmación de cancelación, número de pedido y movimiento de la tarjeta.
Comprueba que el pedido figure como cancelado y no como enviado.
Contacta con Oakley y solicita por escrito el reembolso completo del cobro realizado después de la cancelación. En España puedes escribir a [email protected] o utilizar su chat oficial.
Adjunta la prueba de cancelación y el comprobante del cargo, ocultando los datos completos de la tarjeta.
Si Oakley confirma el reembolso, conserva la confirmación hasta verlo reflejado en tu cuenta.
Si el pedido llegó a enviarse pese a la cancelación, no lo utilices y tramita la devolución siguiendo las instrucciones de Oakley.

Consejo: solicita que te indiquen por escrito la fecha en que procesarán el reembolso y guarda el número de incidencia.

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