Cargo de Nowports retrasado sin información, exijo solución

Quiero expresar mi inconformidad con el servicio de Nowports debido al retraso en la entrega de una carga personal que debió llegar el 7 de abril y que hasta la fecha sigue sin ser entregada, sin que se me brinde información clara sobre su situación. Lo más preocupante es que no cuento con ningún número de referencia o guía útil y, además, no he logrado comunicarme con atención al cliente de Nowports, por lo que me encuentro completamente sin información sobre el paradero de mi carga y sin una fecha estimada de entrega. Solicito de manera firme y urgente la entrega inmediata de mi carga personal y una explicación detallada sobre la causa del retraso y la falta de comunicación, así como cualquier apoyo adicional que corresponda por los inconvenientes generados.