Nowports, cargo retrasado dos meses, exijo información y entrega

Quiero presentar un reclamo formal contra Nowports por el retraso excesivo de una carga enviada desde México, la cual debía haber llegado a finales de febrero y, hasta la fecha, sigue sin ser entregada ni se me ha proporcionado información clara sobre su situación. Han pasado ya alrededor de dos meses desde la fecha estimada de entrega y en todo este tiempo no he recibido respuestas adecuadas por parte de Nowports. He intentado contactarlos, pero no responden, lo que agrava aún más la preocupación y la molestia por la falta de seriedad y comunicación respecto al envío. Exijo que Nowports me proporcione de inmediato información detallada y verificable sobre el estado actual de mi carga, las razones del retraso y un plazo concreto y cercano para su entrega, así como que se hagan responsables por las molestias y posibles perjuicios causados por este incumplimiento en el servicio contratado.