La habitación tenía toallas usadas con cabellos y Novotel ignoró la queja, ¿de qué manera soluciono el problema?

Encontrar toallas usadas con cabellos y recibir la ignorancia de Novotel ante la queja es una grave falta de higiene. Los hoteles de Accor deben cumplir estrictas normas sanitarias, por lo que la inacción debe ser escalada.

Para exigir una solución y compensación, se recomiendan estas acciones:

Fotografiar evidencias: Tomar imágenes del estado de las toallas y del baño antes de entregarlas.

Hoja de Reclamaciones: Pedir en recepción el formulario oficial de la comunidad autónoma para registrar la falta.

Reclamo a Accor: Entrar a all.accor.com y abrir una reclamación formal adjuntando las fotografías.

Mediación en OMIC: Presentar la hoja sellada en la Oficina Municipal de Información al Consumidor.

Para reportar la negligencia con la central en España, se puede escribir a [email protected].

Muchas personas han compartido sus problemas aquí y han encontrado soluciones. Si tienes alguno, no dudes en ponerte en contacto con Xolvie.