Pantalón Nike cambia de color tras tres lavados, solicito reembolso
El 05/10/2025 compré en la tienda Barçın Spor del centro comercial Hiltow AVM en Karşıyaka, İzmir, un conjunto de chándal Nike negro para mi hijo, pagando un total de ₺9.327,78. Seguí al pie de la letra las instrucciones de la etiqueta, lavándolo al revés y a 30 °C, pero después de solo tres lavados el pantalón pasó de ser negro a un tono grisáceo similar al color de la piel, quedando inservible. El 11/12/2025 envié el producto a la misma tienda para que lo revisaran. Aproximadamente diez días después, recibimos un mensaje en el teléfono de mi hijo indicando que el problema era "error del usuario" y rechazando nuestra solicitud. Nos sorprendió que una marca de alcance mundial como Nike presentara una pérdida de color tan rápida y, además, que se atribuyera a un supuesto error del cliente, lo que nos ha causado una gran molestia y ha minado seriamente nuestra confianza en la marca. Mientras que un chándal negro comprado en el mercado a una décima parte del precio se mantiene en perfectas condiciones después de dos años de uso, el pantalón Nike de alto costo está inutilizable. Considero que el artículo es defectuoso y solicito una nueva inspección, más exhaustiva y objetiva, y, de ser posible, el reembolso del importe del pantalón. De no resolverse mi reclamación, procederé a presentar una denuncia ante el Tribunal de Arbitraje de Consumidores.
