Nike Zapatillas Con Suela Dañada y Rechazo De Devolución
En el centro comercial Piazza AVM de Kahramanmaraş, en la tienda In Street, compré hace menos de 40 días unas zapatillas deportivas Nike con número de código de barras 197862894721. A pesar de haberlas usado apenas unas cuantas veces, la suela se empezó a hundir, se pega al suelo y al caminar producen ruidos molestos como de patos. Debido a este problema, no puedo seguir usándolas. Por ello solicité en la tienda In Street la devolución o el cambio del producto, pero mi solicitud fue rechazada. La empleada de la tienda me informó que, en lugar de enviar las zapatillas a Nike, solo tomaron algunas fotos y se las enviaron a la empresa, sin inspeccionar físicamente el artículo; la decisión se tomó únicamente con base en esas imágenes. Posteriormente recibí por SMS el mensaje: “No se encontró defecto de fabricación, su solicitud de devolución/cambio ha sido rechazada”. No acepto que el producto sea evaluado solo mediante fotos y que se declare sin defecto. Además, la empleada comentó que este tipo de problemas de suela son frecuentes en productos Nike. En resumen, a pesar de que las zapatillas están prácticamente nuevas, presentan hundimiento de la suela, adherencia al suelo y ruido excesivo; sin embargo, tanto la tienda In Street como Nike no reconocen el defecto. Pagué alrededor de ₺3080 por ellas y ahora no puedo utilizarlas, lo que me ha causado un perjuicio. Exijo que se realice una inspección física detallada bajo el supuesto de un defecto de fabricación y, en caso de confirmarse, que se acepte el producto como defectuoso y se proceda a la devolución del importe o al cambio por un artículo sin problemas. De lo contrario, ejerceré todos mis derechos legales, incluida la presentación ante el Tribunal de Defensa del Consumidor.
