Desde el primer día, he estado esperando recibir la información de la empresa de mensajería para el producto que compré. Aunque en el sistema aparece como enviado, nunca me proporcionaron los datos de la compañía de envío. He solicitado esta información varias veces, pero no he obtenido respuesta. Además, el plazo estimado de entrega ya ha pasado y aún no tengo noticias sobre el estado de mi pedido. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente en varias ocasiones, pero no me proporcionaron ninguna solución ni información clara. Me siento frustrada porque no sé dónde está mi pedido y tampoco tengo forma de rastrearlo. Esperaba un mejor servicio y comunicación por parte de la empresa. Espero recibir pronto información detallada sobre mi envío y que se resuelva esta situación.
Realicé un pedido el 21 de diciembre y, a pesar de que han pasado 16 días, aún no lo he recibido. No he recibido ningún mensaje de actualización sobre el estado del pedido. Como el producto aún no está en mis manos, no puedo solicitar una devolución. No sabía que este sitio era tan poco confiable. N...
Hice un pedido en línea hace 30 días y aún no ha llegado. He enviado correos electrónicos, pero nadie responde. Cuando llamo al servicio al cliente, me dicen que 'se me proporcionará información', pero nunca recibo ninguna información. Mi pedido aparece como en camino desde hace 30 días. ¿De dónde v...
El 16 de mayo de 2025 realicé un pedido y, hasta la fecha, el estado sigue apareciendo como 'en proceso'. No he recibido ninguna actualización ni información por parte del equipo de atención al cliente. Me preocupa la falta de comunicación y seguimiento, ya que no hay nadie que se encargue de mi cas...
El 21 de enero de 2025, realicé un pedido con el número de seguimiento 90061266472. Aunque la fecha estimada de entrega era el 29 de enero de 2025, a día 30 de enero de 2025, el estado del pedido sigue siendo 'en proceso'. He intentado contactar dos veces a través del menú de contacto en el sitio we...
Recibí mi paquete, pero me enviaron un producto diferente al que había pedido. ¿Cómo es posible que no presten atención al enviar un producto incorrecto? Planeo devolverlo, pero también quiero que me reembolsen el costo del envío y la tarifa de servicio. Además, he intentado comunicarme con el servi...
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