El teclado de mi laptop MSI dejó de funcionar correctamente, ¿cómo hago válida la garantía?

Si el teclado de tu laptop MSI dejó de funcionar correctamente durante un uso normal, puedes solicitar una revisión por garantía si consideras que se trata de un defecto de fabricación y no de un daño accidental.

• Reúne:

• comprobante de compra o factura
• modelo y número de serie del equipo
• fecha en que comenzó la falla
• cualquier comunicación con MSI o el servicio técnico

Haz fotos o vídeos donde se vea:

• las teclas que no responden o funcionan de forma incorrecta
• el estado general del teclado
• el número de serie del equipo
• el comprobante de compra

Contacta al soporte de MSI e indica:

• cuándo comenzó el problema
• qué teclas presentan la falla y cómo se manifiesta
• que el equipo ha sido utilizado conforme a las recomendaciones del fabricante
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• la revisión del equipo por garantía
• la reparación o sustitución del teclado, si corresponde
• una explicación por escrito si la garantía es rechazada
• el plazo estimado para resolver tu solicitud

Conserva el equipo y toda la documentación hasta que la gestión finalice.

¿La garantía no avanza o fue rechazada? Comparte tu caso en Xolvie; es fácil, rápido y gratis, y conoce cómo otros usuarios resolvieron problemas similares.