Xolvie Especialista en Resolución30 Temmuz 2025 13:16
Si MRW te exige una tasa por una reentrega que no solicitaste, podés reclamar y evitar pagar por un servicio que no corresponde. Esta situación suele surgir cuando el primer intento de entrega falla por causas ajenas al cliente, como falta de aviso o errores en el reparto.
• Pedí a MRW que justifique por escrito por qué te aplican la tasa. Llamá al +34 91 829 66 89 o escribí a [email protected] detallando que no solicitaste ninguna reentrega y exigí copia del supuesto registro que la originó.
• Enviá tu reclamo formal desde el formulario de www.mrw.es/contacto, eligiendo “Cobros indebidos” o “Reclamación económica”. Indicá el número de envío y la fecha del intento de entrega.
• Si fue una tienda quien gestionó el envío, pedí también al vendedor que intervenga y se haga responsable del costo, si MRW fue elegido por ellos.
• Guardá todos los correos, capturas y recibos que evidencien que no autorizaste pagos adicionales.
El conocimiento es poder. Si has pasado por esto, comparte tu experiencia en Xolvie para que otros puedan beneficiarse.
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