Monster Abra A5 portátil, píxel muerto en pantalla y garantía insuficiente

Después de aproximadamente 50 días de haber adquirido mi portátil Monster Abra A5, apareció un píxel muerto en la pantalla durante una actualización. En cuanto noté el problema, llevé el equipo al servicio técnico de Monster en Kadıköy, Estambul. Allí, tras la revisión, me informaron que un solo píxel muerto no se considera un defecto cubierto por la garantía y que la reparación estaría fuera de cobertura. Durante los primeros 30 días, el portátil fue utilizado muy poco porque mis hijos estaban de vacaciones, y solo cuando comenzaron las clases empezamos a usarlo regularmente, momento en el que surgió el inconveniente. Sé que Monster ofrece una garantía de cambio durante los primeros 30 días, pero debido a nuestro bajo uso inicial, no pudimos detectar el problema antes. Solicité al personal del servicio técnico que evaluaran el caso considerando el tiempo real de uso, pero no mostraron flexibilidad y se limitaron a aplicar estrictamente las condiciones legales. Esta actitud, priorizando sus derechos legales sobre la satisfacción del cliente, me decepcionó y afectó mi percepción de la marca. El píxel muerto sigue en el mismo lugar, generando molestias constantes. No adquirí ningún paquete de garantía adicional al momento de la compra. Esta fue mi primera experiencia con Monster, recomendada por un familiar, pero debido al problema y la atención recibida, no volveré a elegir la marca. Solicito que Monster reemplace mi pantalla con píxel muerto sin coste y que resuelvan mi situación.