Compré un paquete en Monopoly GO y no lo recibí, ¿cómo puedo reclamarlo?

Si compraste un paquete en Monopoly GO y no lo recibiste, no vuelvas a realizar la compra hasta confirmar qué ocurrió. En ocasiones, la entrega puede retrasarse por un error de sincronización o validación del pago.

• Reúne:
• comprobante de compra
• ID de la transacción (App Store o Google Play)
• ID de usuario de Monopoly GO
• fecha y hora de la compra

Haz capturas donde se vea:

• el recibo del pago
• el paquete no acreditado
• el historial de compras
• cualquier mensaje de error

Antes de reclamar:

• reinicia el juego
• verifica tu conexión a Internet
• comprueba si el contenido se acreditó tras unos minutos

Si el problema continúa, contacta al soporte de Monopoly GO desde Configuración > Ayuda e indica:

• fecha e importe de la compra
• número de la transacción
• nombre del paquete adquirido
• las comprobaciones que ya realizaste

Solicita específicamente:

• verificación de la compra
• acreditación del paquete
• reembolso si no pueden entregar el contenido
• confirmación por escrito de la resolución

Si has enfrentado un problema similar, cuéntanos cómo lo resolviste. Estamos aquí para aprender de tu experiencia en Xolvie.