Transferencia no recibida en cuenta de Monex, solicito revisión y solución

El día 20 de abril realicé una transferencia por 340 dólares hacia mi cuenta en Monex y, hasta la fecha, el dinero no se ha visto reflejado en mi saldo. He verificado mi cuenta en varias ocasiones y la operación sigue sin aparecer, lo cual me genera preocupación e incertidumbre sobre el destino de estos fondos. Solicito atentamente que se revise con urgencia esta operación, se localice el monto transferido y se acredite en mi cuenta de Monex a la brevedad posible, o en su caso se me informe con claridad qué ha ocurrido con el dinero y qué pasos siguen para resolverlo. Asimismo, pido que se me brinde una respuesta por escrito con la solución que se haya dado a este caso.