Depósito de dinero retrasado en Cashper, exijo ayuda y solución

Estoy teniendo un problema con Cashper relacionado con un depósito de dinero que realicé el 5 de enero y que sigue sin reflejarse correctamente. Desde entonces estoy esperando ayuda y una solución por parte de la empresa, pero no he obtenido ninguna respuesta útil. Solicito que revisen de forma urgente este depósito realizado el 5 de enero, que se aclare dónde está el dinero y que se solucione el problema a la mayor brevedad posible, ya sea reconocen do el pago, actualizando mi saldo o devolviendo el importe correspondiente si fuera necesario. También pido que mejoren la comunicación, ya que como cliente necesito respuestas claras y en un plazo razonable.