Mi transferencia en Monex sigue pendiente, ¿cómo puedo desbloquearla?

Si tu transferencia en Monex sigue pendiente, primero verifica si está siendo revisada por motivos de seguridad, cumplimiento normativo o validación de datos. Algunas operaciones pueden quedar retenidas temporalmente cuando falta información o se requiere documentación adicional.

Sigue estos pasos:

• revisa:
• estado de la transferencia
• número de referencia
• datos del beneficiario
• correos o notificaciones de Monex

Haz capturas donde se vea:
• transferencia pendiente
• importe y fecha
• mensajes de estado
• cualquier solicitud de información

Luego contacta a Monex y explica:

• cuándo realizaste la transferencia
• el importe involucrado
• y que la operación sigue pendiente sin resolución

Incluye:
• número de referencia de la transferencia
• correo asociado a la cuenta
• capturas del estado de la operación
• documentación solicitada previamente, si existe

Pide específicamente:
• motivo exacto de la retención
• documentos necesarios para liberar la transferencia
• plazo estimado de resolución
• confirmación escrita del estado del caso

Si Monex te solicita información adicional, envíala por los canales oficiales y conserva copia de todo lo enviado para futuras consultas.

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