Utilizo la plataforma de encuestas MOBROG desde España y, desde febrero de 2026, estoy teniendo problemas con los pagos de las encuestas completadas. He realizado varias encuestas y he alcanzado el importe mínimo para el cobro, incluyendo dos recompensas que suman aproximadamente 10 €, pero a pesar de solicitarlas, el pago no se ha realizado y el estado aparece bloqueado o sin resolver, sin ninguna explicación clara. He intentado contactar en reiteradas ocasiones con el servicio de atención al cliente de MOBROG. La dirección de correo electrónico que facilitan devuelve error de entrega de forma constante y, cuando he recibido alguna respuesta, ha sido en inglés, lo que dificulta aún más la gestión del problema y muestra una falta de respeto hacia el usuario que se comunica en español. A día de hoy no he obtenido ninguna solución ni un motivo válido para el impago. Esta situación supone un incumplimiento de lo prometido al usuario, ya que se nos anima a invertir tiempo en completar encuestas a cambio de una recompensa económica que luego no se abona. Además, la falta de respuesta y los fallos de comunicación agravan la sensación de desprotección y desconfianza hacia la plataforma. Por todo lo anterior, solicito que se revisen inmediatamente mis encuestas completadas y se proceda al pago íntegro de las dos recompensas pendientes, por un total de 10 €. También pido que se verifique y corrija el funcionamiento de los canales de atención al cliente, y que se ofrezca una respuesta clara en español, para evitar que otros usuarios se encuentren con la misma situación de impago y falta de atención.
Quiero presentar una queja contra MOBROG por un problema con el pago de mis recompensas. El día 02/03/2026 solicité el retiro de 5 € a mi cuenta de PayPal, registrada a mi nombre y con los datos correctos. Sin embargo, el pago nunca se realizó y dentro de la plataforma de MOBROG ni siquiera aparece como pagado o completado. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de MOBROG para pedir una explicación y una solución, y su única respuesta fue que supuestamente había utilizado una VPN. Esto no es correcto, ya que en ningún momento he usado VPN para acceder a MOBOG. Llevo tiempo utilizando la plataforma y he podido retirar dinero con éxito en varias ocasiones anteriormente, sin ningún tipo de problema ni acusación de incumplir las normas. Considero injusto que MOBROG se niegue a pagarme los 5 € ganados alegando un uso de VPN que no he realizado y sin aportar ninguna prueba clara, mientras que mi cuenta y mi comportamiento han sido siempre correctos. Solicito que revisen nuevamente mi caso, que se anule esa acusación de uso de VPN y que se procese el pago pendiente de 5 € a mi cuenta de PayPal lo antes posible.
He notado que, a diferencia de otras plataformas de encuestas que al menos ofrecen alguna compensación, Mobrog recopila mis respuestas y datos personales para luego finalizar la encuesta diciendo que no es adecuada para mí. Esta práctica se repite con frecuencia y me resulta frustrante, ya que dedic...
Llevo aproximadamente un mes utilizando activamente la plataforma de encuestas Mobrog tanto desde mi teléfono móvil como desde mi ordenador. Desde el primer día, tras completar las encuestas, con frecuencia recibo el mensaje de que 'no soy apta para la encuesta', lo que hace que salga del sistema si...
He estado participando en encuestas en el sitio Mobrog.com utilizando mi correo electrónico H**[email protected]. Antes de responder la última encuesta, mi saldo acumulado era de ₺124,75. En la descripción de la última encuesta, se indicaba que la recompensa sería de aproximadamente más de 10 ₺. Respond...
He estado utilizando la plataforma de encuestas Mobrog durante un tiempo y, lamentablemente, mi experiencia no ha sido satisfactoria. Como mujer, dedico entre 10 y 20 minutos a completar cada encuesta, respondiendo cuidadosamente a todas las preguntas. Sin embargo, casi siempre, al llegar a las últi...
Me registré en la aplicación de encuestas Mobrog desde mi teléfono Android utilizando la dirección de correo electrónico r***********@gmail.com. Tras completar el proceso de alta, intenté iniciar sesión nuevamente, pero la aplicación no se abre y no muestra ningún mensaje de error ni advertencia en ...
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